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• 来源：闻博智库编辑部
• 发布时间：2011-11-13

【概要描述】 　　不断提升服务是银行业永恒的主题。在银行业竞争日益激烈的今天，如何创新服务手段？如何利用各种营销方式推进银行各项业务的快速发展？如何提升银行网点各岗位人员的服务水平？各个网点要怎样从管理细节上真正培养网点人员的主动营销能力？ 　　带着这些问题，2011年11月13日，中国银行黄石分行举办了《客户服务及营销技巧提升》培训班，并邀请了闻博智库特邀讲师杜晶晶开展了为期一天的培训。杜老师就银行网点标杆建设、大客户营销、主动营销及各种营销方式等方面结合各银行的不同，用大量的图片和案例作了详尽的说明及讲解，使大家受益匪浅。在课程讲解过程中杜老师理论联系实际，授课生动有趣，全员都积极参与互动，课堂气氛十分活跃。 　　本次培训来自中国银行黄石分行18个网点的各部门主任、客户经理、大堂经理、理财经理、支行负责人等150余人参加。培训由中国银行黄石分行人力资源部主任李少钦主持，黄石分行行长彭逢春出席并全程倾听了讲座，其他支行行长也都积极参与，并给予了大力支持。 　　培训顺利结束后，学员们一致反映良好，并希望多举办一些类似的培训，使大家能够更快地提升自己。